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Questions fréquentes

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Questions fréquentes
Q. Je vous en prie. Comment gérez-vous la communication ?

Nous avons une équipe dédiée qui parle couramment plusieurs langues pour faciliter une communication claire. Nous utilisons également divers outils de communication, tels que WhatsApp, pour assurer des réponses opportunes.

Q. Je vous en prie. Comment garantissez-vous la qualité?

Nous avons mis en place un processus de contrôle de qualité rigoureux, y compris des inspections à chaque étape de la production. Nos produits sont certifiés CE, ROHS, SGS, ce qui garantit qu'ils répondent à des normes de qualité élevées.

Q. Je vous en prie. Quel est votre positionnement sur le marché ?

Nous nous positionnons comme un fournisseur fiable de solutions SKD d'éclairage LED de haute qualité, axé sur la durabilité et la satisfaction client.

Q. Je vous en prie. Participez-vous aux salons professionnels ?

Nous participons régulièrement à la Foire de l'éclairage de Guangzhou pour présenter nos produits et nous connecter avec des clients potentiels.

Q. Je vous en prie. Comment puis-je vérifier l'état de ma commande?

Vous pouvez vérifier l' état de votre commande en nous contactant par e-mail, téléphone ou whatsapp.

Q. Je vous en prie. Vous pouvez personnaliser l'emballage?

Oui, nous offrons des solutions d'emballage sur mesure pour répondre à vos besoins de marque. S'il vous plaît envoyez-nous votre conception.

Q. Je vous en prie. Vous pouvez personnaliser le logo?

Oui, nous pouvons personnaliser les logos selon vos spécifications. Veuillez nous envoyer votre design.

Q. Je vous en prie. Quelle est votre politique de retour et d'échange ?

Nous avons une politique de retour et d'échange simple. Si vous rencontrez des problèmes, veuillez nous contacter et nous vous aiderons rapidement

Q. Je vous en prie. Comment gérez-vous les expéditions endommagées ?

En cas de dommages ou de pertes, nous travaillerons avec la compagnie maritime pour résoudre le problème et vous assurer une indemnisation.

Q. Je vous en prie. Offrez-vous une assurance d'expédition ?

Oui, nous offrons des options d'assurance pour les expéditions pour les protéger contre la perte ou les dommages.

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